Questions fréquentes – F.A.Q.

Foire aux Questions

 

Comment payer ma commande sur blackhop.com?

Il existe deux moyens de paiement courants sur blackhop.com, il s’agit du paiement par carte bancaire ainsi que du paiement par Paypal.
Le paiement par carte bancaire se fait via l’interface de Paypal mais vous permet de payer votre commande sans créer de compte Paypal.

 

Je n’ai pas de compte paypal et je ne veux pas en créer un, comment puis-je payer ma commande?

Le paiement via Paypal vous permet de régler par carte bancaire sans créer de compte paypal.

 

Mon association désire passer une commande groupée, mais nous ne pouvons régler ni par paypal ni par carte bancaire.

Uniquement dans le cas des associations effectuant des commandes groupées, il vous est possible de régler par chèque bancaire. Veuillez contacter info@blackhop.com pour passer votre commande.

 

Quel est l’état du stock sur l’article que je désire commander?

Le stock est indiqué sur la page de description de l’article. Le stock est maintenu à jour quotidiennement. Dans le cas, néanmoins improbable, d’une erreur de stock, blackhop.com vous contactera afin de convenir d’une solution alternative.

 

Le produit que je désire commander n’est pas en stock, quand sera-t-il à nouveau disponible?

Les produits de base sont restockés régulièrement, pour plus d’informations et poser vos questions sur un restockage en particulier, veuillez nous contacter via le forum, sur le sujet « Blackhop.com, stock updates » (inscription nécessaire, gratuite et rapide)

 

Quand serais-je livré?

Sauf situation exceptionnelle, indépendante de notre volonté, l’expédition se fait au maximum 24h (ouvrables, du lundi au vendredi hors jours fériés) après la prise de commande. Vous serez averti par email des étapes du suivi du colis vous étant destiné. Pour la France métropolitaine, il faut compter 48h ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) pour une livraison. Pour les dom-tom, le délai peut aller de quelques jours à un peu plus d’une semaine.